Sushi Shop Cap-de-la-Madeleine

⛔️☣️I became seriously ill after eating food from this shop. Fortunately, it wasn’t severe enough to require medical attention, but it was a terrible experience. Had it been any worse, I would have seriously considered pursuing legal action. Based on my experience, I won’t be returning, and I would encourage others to think twice before eating here.

Nous avons commandé des sushis il y a environ 3 semaines via leur page internet. J'ai commandé pour 8h10 et fermait à 21h mais quand je suis arrivé le service était mauvais puisqu'ils avaient vraiment l'air pressé de fermer le magasin. À vrai dire, tellement presser qu'ils ont oublier mes sushis vancouver! Je n'ai remarqué que rendu chez moi en ouvrant le sac puisqu'il était fermé et j'ai donc appeler tout de suite. Bien sûr il était trop tard pour que je fasse l'aller-retour mais de toute façon ce n'était même pas une option puisqu'à 8h30 la cuisine était déjà fermé selon l'employé à qui j'ai parler. Suite à cela, elle m'a dit que je pouvais "peut-être" avoir un remboursement si je me déplaçais le lendemain. J'avais déjà quelque chose de prévu donc je n'ai pas pu passer au restaurant et de toute façon me déplacer pour peut-être me faire rembourser n'est pas une bonne option. Finalement j'ai communiqué par courriel avec leur service à la clientèle mais n'ai jamais eu de réponse par rapport à la suite et comment être sûr de me faire rembourser. Vraiment un service déplorable, Je me sens comme si le service à la clientèle de sushis shop n'était pas important du tout. Les employés pressés qui me parle bête au téléphone car ils veulent juste retourner chez eux, le manque de réponse et solution m'en dit énormément sur leurs valeurs et leur service exécrable. J'ai d'ailleurs contacté leur service au-delà de 5 fois.

Chaque fois que mon conjoint et moi commandons, ils sont en retard, parfois de 10 d’autre 30 minutes. Alors que nous ne commandons jamais à l’heure de pointe. Par exemple aujourd’hui, nous avons précommandé à 15:20 pour une commande prête à 17:00. Nous arrivons sur place, ils ont de la difficulté à nous saluer et lorsque viens notre tour, encore une fois veuillez revenir dans 10 minutes. Ce n’est pas prêt. C’est ce que nous faisons, une fois rentré, mon conjoint prend notre commande de plus de 75$ et personne offre un sac. L’employé li dit qu’une sauce c’est mieux que rien et ne l’aide pas et n’emballe surtout pas nos articles. Trois contenants en plastiques et 3 sauces en main, mon conjoint revient sans sac. Vraiment un service qui fait dur!!